FAQ
Как сделать заказ на сайте?

Выберите нужный товар и нажмите на кнопку «Купить». Товар добавится в корзину, здесь можно увеличить количество приобретаемых товаров.

Если Вы планируете приобрести разные товары, закройте корзину и продолжите покупки, выбранные ранее товары останутся в корзине.

Когда определитесь с выбором, нажмите на кнопку «Оформить заказ» в корзине и следуйте инструкциям. На открывшейся странице заполните все необходимые поля, выберите способ доставки и введите, при необходимости, её адрес. Промокод на скидку можно ввести в соответствующее поле. Стоимость заказа будет пересчитана автоматически. Далее нажмите на кнопку «Оплатить» и введите данные своей карты. После оплаты Вы вернётесь на главную страницу сайта, а к Вам на почту придёт письмо об оплате заказа и кассовый чек.

Нажимая на кнопку «Оплатить» и переходя к этапу оплаты, вы даёте согласие на обработку Ваших персональных данных. Убедительная просьба ознакомиться с документом «Положение о порядке хранения и защиты персональных данных пользователей сервиса sbrsk.com» (гиперссылка на документ) во избежание конфликтных ситуаций!

Я сделал всё по инструкции, но оплата заказа не прошла. Почему?

У этого может быть несколько причин:

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чём можно узнать, обратившись в Ваш банк;

недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств Вы можете узнать, обратившись в Ваш банк;

данные банковской карты введены неверно;

истёк срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты. Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в Ваш банк;

у нас что-то сломалось, попробуйте заказать ещё раз.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться в службу поддержки сайта в разделе Контакты (гиперссылка на контакты). Перед обращением в службу поддержки магазина советуем исключить все причины отказа, представленные выше.

Напоминаем, что Ваша персональная информация является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

Я хочу отменить/изменить свой заказ (полностью или частично).

Убедитесь в правильности заказа в момент его оформления. Если Вы решили частично или полностью отменить заказ, сообщите нам об этом по электронной почте sbrsk@paralleltrade.ru. В теме письма укажите номер заказа и краткую информацию, а в самом письме опишите, что Вы хотите изменить. Мы обязательно свяжемся с Вами и предоставим необходимые инструкции. При отмене уже отправленного заказа стоимость доставки не возвращается.

Я хочу добавить в свой заказ дополнительные товары.

Убедитесь, что Ваш заказ ещё не отправлен (проверьте почту). Если заказ ещё не отправлен (доставка по России), то оформите ещё один заказ, выберите способ доставки «Самовывоз» и в комментариях к заказу укажите, что хотите добавить этот заказ к предыдущему (укажите номер предыдущего заказа). После этого необходимо предупредить нас по почте sbrsk@paralleltrade.ru (укажите номера всех заказов, которые хотите объединить в одну посылку).

Если Ваш заказ уже отправлен, либо доставляется за пределы России, то данная функция невозможна, и необходимо повторить всю процедуру заказа (в т. ч. оплату доставки).

Я хочу забронировать товар/-ы до оплаты.

Товар закрепляется за покупателем только после оплаты заказа.